Как настроить доставку в интернет-магазине

Доставка в emarto — это список способов, из которых покупатель выбирает при оформлении заказа. У каждого способа есть название, цена в сумах и отметка, нужен ли адрес. Настроить их можно в боте магазина или в веб-кабинете за пару минут.

Ниже — какие способы бывают, как их добавить и что видит покупатель.

Какие способы бывают

При создании магазина бот emarto предлагает готовые варианты:

• Самовывоз — бесплатно, адрес не нужен: покупатель забирает заказ сам.
• Курьер — бот спросит цену и предложит готовые суммы или вашу; покупатель укажет адрес.
• По договорённости — цену и способ вы обсуждаете с покупателем после заказа. При оформлении он видит «уточним при заказе».
• Свой способ — любое название и цена: «Доставка по Ташкенту», «Почта в регионы», «Yandex Go».

Можно включить сразу несколько — покупатель выберет подходящий.

Как добавить способ в боте магазина

Откройте бот магазина, нажмите «🚚 Доставка» в меню или отправьте /delivery, затем «+ Добавить». Бот покажет готовые варианты, которых у вас ещё нет, и «✏️ Своя»:

• Самовывоз и По договорённости добавляются одним нажатием.
• Курьер — бот спросит цену: выберите 15 000, 20 000, 25 000 или 30 000 сум либо напишите свою.
• Своя — отправьте название, затем цену в сумах (например, 25000; для бесплатного способа — 0) и ответьте, нужен ли адрес: «Адрес нужен» или «Адрес не нужен».

В карточке способа можно поменять название, цену и отметку об адресе или отправить способ «В архив». Новые способы и изменения покупатели увидят в течение минуты.

Настраивать доставку может только владелец магазина. Менеджеры видят список способов в кабинете, но менять его не могут.

Как настроить доставку в веб-кабинете

В веб-кабинете откройте раздел «Доставка» и нажмите «Новый способ доставки». Здесь есть поля «Название», «Цена, сум (0 — бесплатно)», «Спрашивать адрес» и поле, которого нет в боте, — «Срок (необязательно)»: например, «1–2 дня» или «в день заказа». Покупатель увидит срок под названием способа в блоке «Доставка и оплата» на странице товара.

Архивные способы скрыты; чтобы их увидеть, включите «Показать архивные».

Что видит покупатель

На странице товара в блоке «Доставка и оплата» покупатель заранее видит способы доставки и их цены. При оформлении он выбирает один из них, и цена доставки добавляется к итогу заказа. Если способ один, он выбран сразу.

Если для способа нужен адрес, покупатель нажимает «📍 Выбрать на карте» и ставит точку — или пишет адрес текстом. Можно добавить ориентир, например «напротив школы №12».

Что видите вы

В карточке заказа в боте указаны способ доставки, адрес и ориентир. Если покупатель отметил точку на карте, в карточке есть ссылка «Открыть на карте» — курьеру не придётся искать адрес.

Если все способы в архиве

Без активных способов доставки покупатель не сможет оформить заказ — он увидит «Продавец пока не настроил доставку». Держите включённым хотя бы один способ, например самовывоз или «По договорённости».

Советы

• Называйте способ так, как говорят покупатели: «Курьер по Ташкенту» понятнее, чем «Доставка 1».
• Укажите срок, если вы доставляете не в тот же день: это снижает вопросы «когда привезёте?».
• Добавьте самовывоз, если у вас есть точка или склад: часть покупателей охотно заберёт заказ сама.
• «По договорённости» подходит для доставки в регионы, где цена зависит от веса и города.

О том, как открыть магазин с нуля, — в статье «Как открыть интернет-магазин в Telegram».