Публичная оферта

YATT «Joʻrayev Bobur Qahramonovich», индивидуальный предприниматель (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Продавец») заключить договор о предоставлении доступа к сервису emarto на условиях, изложенных ниже (далее — «Оферта»).

1. Термины

1.1. Сервис (emarto) — программный комплекс Исполнителя для создания и ведения интернет-магазина в Telegram и на сайте: Платформенный бот, Бот магазина, Mini App, сайт магазина, Кабинет и связанные с ними функции.

1.2. Платформенный бот — Telegram-бот @emarto_bot, в котором Продавец создаёт магазины, получает Счета и уведомления.

1.3. Магазин — интернет-магазин Продавца, созданный в Сервисе: каталог товаров, Бот магазина, Mini App и сайт магазина по адресу вида название-магазина.emarto.uz.

1.4. Бот магазина — Telegram-бот Продавца, подключённый к Сервису, через который Покупатели смотрят товары и оформляют заказы.

1.5. Кабинет — веб-интерфейс для управления Магазином по адресу admin.emarto.uz.

1.6. Участник — лицо, которому Продавец открыл доступ к своему Магазину (например, менеджер).

1.7. Покупатель — лицо, которое просматривает товары Магазина или оформляет в нём заказ.

1.8. Подписка — платный доступ к Сервису для одного Магазина на оплаченный период.

1.9. Счёт — сумма к оплате за Подписку с указанием периода, которую Сервис формирует в Платформенном боте и Кабинете.

1.10. Пробный период — бесплатный доступ к Сервису для первого Магазина Продавца.

1.11. Льготный период — 3 дня после окончания оплаченного или Пробного периода, в течение которых Магазин работает без оплаты.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Договор заключается путём присоединения Продавца к Оферте в целом, без изъятий и оговорок (статья 360 Гражданского кодекса).

2.2. Акцептом Оферты (статья 370 Гражданского кодекса) признаётся любое из действий:

создание Магазина: отправка его названия в Платформенном боте или нажатие «Создать» в Кабинете;
оплата Счёта.

Для Продавцов, создавших Магазин до опубликования Оферты, акцептом также признаётся продолжение использования Сервиса после её опубликования.

2.3. Совершая акцепт, Продавец подтверждает, что ознакомился с Офертой и Политикой конфиденциальности и согласен с ними, ему исполнилось 18 лет и он дееспособен, а если он действует от имени организации — что у него есть на это полномочия.

2.4. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях Оферты и действует бессрочно, пока не будет прекращён по разделу 16.

2.5. Оферта составлена на русском и узбекском языках. При расхождении текстов приоритет имеет текст на русском языке.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Продавцу услугу по предоставлению удалённого доступа к Сервису через интернет (модель SaaS) в объёме доступных функций, а Продавец оплачивает Подписку.

3.2. На дату редакции Оферты Сервис позволяет: вести каталог товаров с вариантами и остатками; принимать заказы через Бот магазина, Mini App и сайт магазина; настраивать способы доставки; принимать оплату заказов наличными при получении или онлайн через Payme (на кассу Продавца); получать уведомления о заказах; управлять Магазином в Кабинете и через Бот магазина; давать доступ Участникам; переносить товары из Telegram-канала, если эта функция доступна. Исполнитель вправе развивать и изменять функции Сервиса, не ухудшая существенно основные: ведение каталога и приём заказов.

3.3. Исполнитель не является продавцом товаров Магазина, стороной договоров между Продавцом и Покупателями, агентом Продавца или платёжным посредником. Деньги Покупателей за товары Исполнитель не принимает: при оплате наличными их получает Продавец, при оплате через Payme — касса Продавца по его договору с Payme.

3.4. Перед Покупателями за товары, их качество и безопасность, описание и цены, доставку, обмен и возврат, рассмотрение претензий, выдачу чеков и уплату налогов отвечает Продавец — в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе о защите прав потребителей и об электронной коммерции.

4. Начало работы и доступ

4.1. Чтобы начать, Продавец открывает Платформенный бот @emarto_bot, создаёт Магазин и следует подсказкам: добавляет товар и способ доставки и подключает Бот магазина. После этого Магазин открывается для Покупателей.

4.2. Услуга оказывается в электронной форме: доступ к Сервису открывается сразу после создания Магазина, физическая доставка не предусмотрена. Вход в Кабинет выполняется через Telegram.

4.3. Бот магазина Продавец создаёт сам — через @BotFather или кнопкой в Платформенном боте — и передаёт Сервису управление им. Токен бота хранится в зашифрованном виде и используется только для работы Магазина.

4.4. Продавец отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и к Боту магазина. Действия, совершённые в Сервисе через аккаунты Продавца и Участников, считаются действиями Продавца.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Подписка оплачивается отдельно за каждый Магазин. Стоимость — 150 000 сум в месяц за один Магазин; актуальная стоимость указана на странице «Тарифы». Процент с продаж Исполнитель не берёт.

5.2. Первый Магазин Продавца получает Пробный период — 7 дней с момента открытия Магазина для Покупателей. Пока Магазин не открыт, дни Пробного периода не расходуются. Второй и следующие Магазины Пробного периода не имеют и оплачиваются с момента создания.

5.3. Оплаченный период всегда заканчивается 1-го числа месяца в 00:00 по ташкентскому времени. Если период начинается не 1-го числа, Счёт выставляется за дни до ближайшего 1-го числа (неполные сутки считаются полными): стоимость месяца делится на число дней в месяце и умножается на число оплачиваемых дней, итог округляется вверх до целых тысяч сумов. Если таких дней меньше 10, в тот же Счёт включается следующий полный месяц.

5.4. Продление, оплаченное заранее или в Льготный период, начинается с окончания предыдущего оплаченного периода. Если Подписка оплачивается после закрытия Магазина за неоплату, новый период начинается с даты оплаты — время до оплаты, пока Магазин был закрыт, не оплачивается.

5.5. Счёт доступен в Платформенном боте (команда /subscription) и в Кабинете (раздел «Подписка»). Оплата производится переводом на банковскую карту Исполнителя, номер которой указан в Счёте, либо через платёжный сервис, если такой способ указан в Счёте. После перевода Продавец нажимает «Я оплатил» и может приложить фото чека.

5.6. Оплата считается произведённой после поступления денег Исполнителю и подтверждения оплаты; после этого Подписка продлевается до конца оплаченного периода. Исполнитель проверяет поступление, как правило, в течение одного рабочего дня. Если деньги не поступили, Исполнитель отклоняет заявку и сообщает об этом в Платформенном боте.

5.7. Комиссии банков и платёжных сервисов за перевод, если они есть, оплачивает Продавец.

5.8. Исполнитель вправе изменить стоимость Подписки, уведомив Продавцов в Платформенном боте и на сайте emarto.uz не позднее чем за 30 дней. Уже оплаченные периоды не пересчитываются.

6. Неоплата и приостановление

6.1. Сервис напоминает об оплате в Платформенном боте: за 3 дня до окончания оплаченного или Пробного периода, в день окончания, накануне закрытия Магазина и в день закрытия. Неполучение напоминания не освобождает от оплаты.

6.2. Если Подписка не оплачена к окончанию оплаченного или Пробного периода, Магазин работает ещё 3 дня Льготного периода.

6.3. После окончания Льготного периода Магазин закрывается для Покупателей: каталог и оформление новых заказов недоступны, Покупатели видят свои прежние заказы. Кабинет и Бот магазина работают для Продавца только в режиме просмотра, обработки уже оформленных заказов и оплаты. Данные Магазина при этом не удаляются; после оплаты Магазин снова открывается.

6.4. Исполнитель вправе приостановить работу Магазина без предварительного уведомления, если Продавец нарушает Оферту или законодательство (в том числе раздел 11), если этого требуют уполномоченные государственные органы, а также чтобы предотвратить угрозу безопасности Сервиса, Покупателей или третьих лиц. О причине приостановления Исполнитель сообщает Продавцу в Платформенном боте, если это не запрещено законом.

7. Возврат денег

7.1. Плата за оплаченный период не возвращается, в том числе если Продавец перестал пользоваться Сервисом, закрыл Магазин или Магазин приостановлен за нарушение Оферты.

7.2. Деньги возвращаются, если:

Продавец оплатил один и тот же Счёт повторно — возвращается повторный платёж;
сумма платежа больше суммы Счёта — возвращается разница;
платёж отправлен Исполнителю по ошибке и не был подтверждён как оплата Счёта — возвращается весь платёж.

7.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Исполнитель по обращению Продавца продлевает оплаченный период на число дней недоступности, округлённое вверх до целых суток. Такое продление заменяет денежную компенсацию.

7.4. Сбои Telegram, операторов связи и платёжных сервисов, блокировки по решению государственных органов и обстоятельства непреодолимой силы не считаются недоступностью Сервиса по вине Исполнителя.

7.5. Чтобы вернуть деньги, Продавец пишет в поддержку (раздел 18) и указывает Магазин, номер Счёта, дату, сумму и способ оплаты, по возможности прикладывает чек. Исполнитель рассматривает обращение и возвращает деньги в течение 10 рабочих дней со дня его получения тем же способом, которым они были получены: на ту же банковскую карту или банковский счёт. Платёж картой через платёжный сервис возвращается отменой операции по карте; срок зачисления денег на карту зависит от банка, выпустившего карту.

8. Безопасность платежей

8.1. Оплата банковской картой через платёжный сервис проводится на защищённой странице этого сервиса или банка по протоколу HTTPS (TLS). Данные карты — номер, срок действия, CVV/CVC — вводятся только там; Исполнитель их не получает, не хранит и не обрабатывает.

8.2. Платёж подтверждается по правилам банка, выпустившего карту, например кодом из SMS или по технологии 3-D Secure.

8.3. Исполнитель никогда не просит сообщить данные карты, коды из SMS или пароли — ни в Telegram, ни по телефону, ни иным способом. Если вас об этом просят от имени emarto, это мошенники: не отвечайте и сообщите в поддержку.

8.4. При переводе проверяйте получателя и сумму по Счёту в Платформенном боте или Кабинете.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, кроме времени профилактических работ и сбоев;
устранять сбои в разумный срок;
хранить и защищать данные Магазина в соответствии с Политикой конфиденциальности;
отвечать на обращения в поддержку, как правило, в течение одного рабочего дня.

9.2. Исполнитель вправе:

проводить профилактические работы, по возможности в ночное время;
изменять и развивать функции Сервиса (пункт 3.2);
направлять Продавцу служебные уведомления: Счета, напоминания, сведения об изменениях — через Платформенный бот;
привлекать третьих лиц для работы Сервиса: хостинг, хранение файлов, обработку данных;
скрывать материалы, нарушающие закон или Оферту, и приостанавливать работу Магазина по пункту 6.4.

10. Права и обязанности Продавца

10.1. Продавец обязуется:

соблюдать законодательство Республики Узбекистан, в том числе о защите прав потребителей, об электронной коммерции, о рекламе, о персональных данных и о налогах;
размещать достоверные сведения о товарах, ценах, доставке, оплате и условиях возврата, а также свои контакты;
иметь лицензии и разрешения, если они нужны для продажи его товаров;
обрабатывать заказы и отвечать Покупателям в разумный срок;
использовать персональные данные Покупателей только для выполнения их заказов и связи по ним, не передавать их третьим лицам без законных оснований и не отправлять Покупателям рекламу без их согласия;
не пытаться получить доступ к чужим магазинам и данным, не нарушать работу Сервиса, не искать и не использовать его уязвимости, не собирать данные Сервиса автоматизированными средствами;
своевременно оплачивать Подписку.

10.2. Продавец вправе:

пользоваться всеми доступными функциями Сервиса в оплаченный и Пробный период;
открывать и закрывать доступ Участникам;
получать поддержку;
в любой момент прекратить пользоваться Сервисом.

11. Запрещённые товары и материалы

11.1. В Магазине запрещено продавать, предлагать и размещать:

наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;
оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и военное снаряжение;
алкогольную и табачную продукцию, электронные сигареты и жидкости для них;
лекарственные средства и биологически активные добавки;
товары и услуги для взрослых, порнографию, интимные услуги;
азартные игры, лотереи и ставки;
криптовалюты и иные виртуальные активы, финансовые услуги без лицензии, финансовые пирамиды;
поддельные товары, а также копии и реплики брендов без разрешения правообладателя;
краденое имущество, чужие персональные данные, базы данных и документы;
материалы, которые пропагандируют насилие, экстремизм, терроризм или дискриминацию либо нарушают права третьих лиц, в том числе авторские права и права на товарные знаки;
иные товары и услуги, оборот или дистанционная продажа которых запрещены законодательством Республики Узбекистан либо требуют разрешений, которых у Продавца нет.

11.2. При нарушении этого раздела Исполнитель вправе скрыть материалы, приостановить работу Магазина (пункт 6.4) или расторгнуть договор (пункт 16.4). Плата за оплаченный период в этом случае не возвращается.

12. Материалы Продавца и интеллектуальная собственность

12.1. Права на Сервис — программы, дизайн, тексты, товарный знак emarto — принадлежат Исполнителю. Продавцу запрещено копировать Сервис, декомпилировать его и использовать для создания конкурирующего продукта.

12.2. Права на материалы Магазина — названия, описания, фотографии, логотип — остаются у Продавца или их правообладателей. Продавец гарантирует, что вправе их использовать, и сам отвечает по претензиям третьих лиц.

12.3. На срок действия договора Продавец безвозмездно предоставляет Исполнителю неисключительное право хранить, обрабатывать (в том числе сжимать изображения и менять их размер), воспроизводить и показывать материалы Магазина в Сервисе — в объёме, нужном для работы Сервиса.

13. Перенос товаров из Telegram-канала

13.1. Продавец может перенести товары из своего публичного Telegram-канала. Для этого он добавляет Бот магазина администратором канала и тем самым подтверждает, что канал принадлежит ему или он вправе им распоряжаться.

13.2. Сервис загружает публичные посты канала за последние три месяца (не более 1 000 постов) с сайта t.me и передаёт название канала, тексты и даты постов поставщику технологий искусственного интеллекта — Anthropic PBC (США) — для распознавания товаров и цен. Фотографии поставщику не передаются.

13.3. Результат распознавания — черновики товаров. Перед публикацией Продавец проверяет и при необходимости исправляет их: искусственный интеллект может ошибиться в названии, цене или вариантах товара. Исполнитель не отвечает за ошибки в черновиках, которые Продавец опубликовал без проверки.

13.4. Продавец соглашается, что посты канала, результаты распознавания и сделанные им исправления могут храниться и использоваться Исполнителем для улучшения Сервиса, в том числе для обучения и оценки моделей распознавания. Такие данные не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме подрядчиков, обрабатывающих их по поручению Исполнителя.

14. Персональные данные

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Продавца, Участников и Покупателей в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, которая является частью Оферты.

14.2. В отношении персональных данных Покупателей Продавец является собственником базы персональных данных своего Магазина, а Исполнитель — оператором, который обрабатывает эти данные по поручению Продавца, чтобы Магазин работал. Совершая акцепт, Продавец поручает Исполнителю такую обработку, в том числе хранение данных на серверах за пределами Республики Узбекистан, как описано в Политике конфиденциальности.

14.3. Продавец обрабатывает полученные персональные данные Покупателей в соответствии с законодательством, обеспечивает их конфиденциальность и рассматривает обращения Покупателей о своих данных. Исполнитель помогает ему в этом.

15. Ответственность

15.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует, что Сервис будет работать без ошибок и перерывов и подойдёт для любых целей Продавца.

15.2. Исполнитель не отвечает:

за действия и бездействие Продавца, Участников и Покупателей, споры между ними, качество товаров и выполнение заказов;
за работу Telegram, Payme, банков, операторов связи и других сервисов, которые Исполнитель не контролирует, в том числе за блокировку Бота магазина или канала Продавца со стороны Telegram;
за упущенную выгоду и косвенные убытки Продавца;
за последствия утраты Продавцом доступа к аккаунту Telegram или к Боту магазина.

15.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, которую Продавец заплатил за последний оплаченный месяц Подписки того Магазина, с которым связана претензия.

15.4. Продавец возмещает Исполнителю убытки и расходы, возникшие из-за нарушения Продавцом Оферты, законодательства или прав третьих лиц, в том числе по претензиям Покупателей и государственных органов.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, решений государственных органов, массовых сбоев связи и электроснабжения и иных подобных обстоятельств.

16. Срок действия, изменение и прекращение

16.1. Договор действует с момента акцепта и до его прекращения.

16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на странице emarto.uz/ru/offer с датой редакции. О существенных изменениях — стоимости, порядке оплаты, ответственности — Исполнитель предупреждает в Платформенном боте не позднее чем за 10 дней, об изменении стоимости — за 30 дней (пункт 5.8). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними; если Продавец не согласен, он вправе прекратить пользоваться Сервисом.

16.3. Продавец вправе прекратить договор в любой момент: перестать оплачивать Подписку или написать в поддержку с просьбой закрыть Магазин и удалить его данные.

16.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить договор при существенном или повторном нарушении Оферты Продавцом, в том числе раздела 11, уведомив Продавца в Платформенном боте. Если Магазин закрыт за неоплату дольше 12 месяцев, Исполнитель вправе прекратить договор и удалить данные Магазина, предупредив Продавца в Платформенном боте за 30 дней.

16.5. После прекращения договора доступ к Магазину закрывается. По запросу Продавца данные Магазина удаляются в течение 30 дней, кроме данных, которые Исполнитель обязан хранить по закону.

17. Разрешение споров

17.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется в письменной форме, в том числе через поддержку в Telegram или по электронной почте; срок ответа — 10 рабочих дней.

17.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом.

17.3. К договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

18. Уведомления и поддержка

18.1. Исполнитель направляет уведомления в Платформенном боте; уведомление считается полученным в момент отправки. Чтобы получать Счета и напоминания, Продавцу нельзя блокировать Платформенный бот.

18.2. Поддержка: Telegram @BoburJuraev, телефон и e-mail — в разделе 19.

19. Реквизиты Исполнителя

Наименование: YATT «Joʻrayev Bobur Qahramonovich»
Адрес: г. Ташкент, Fargʻona yoʻli 2-tor koʻchasi, д. 23
Расчётный счёт: 20218000907473029001
Банк: ЦБУ «Юнусабад» ЧАКБ «Orient Finans»
МФО банка: 01071
Телефон: +998 93 504 48 18
E-mail: boburjuraev801@gmail.com
Telegram: @BoburJuraev